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Leggi tutto sulla nostra Garanzia 100% Soddisfatti

A Helloprint facciamo il possibile affinchè tu sia 100% soddisfatto con il tuo ordine. Lo facciamo grazie alla nostra garanzia 100% Soddisfatti: Se non sei soddisfatto, ti offriremo una ristampa gratuita o ti rimborseremo la somma spesa.

Come funziona

Se non sei contento del tuo ordine, faccelo sapere attraverso il nostro modulo di contatto. Dovrai indicarci il motivo per cui non sei soddisfatto e allegarci foto del prodotto. Sulla base delle tue foto prenderemo in esame il tuo esposto. Se il tuo reclamo è valido, ti daremo una delle seguenti tre opzioni:

- Restituisci il prodotto e ricevi una ristampa con la spedizione rapida gratuitamente.
- Restituisci il prodotto e ricevi il rimborso totale.
- Mantieni il prodotto e ricevi un accredito o uno sconto del 10%.
Cosa garantiamo?
La garanzia 100% soddisfatti si applica a tutto ciò su cui possiamo avere controllo. Ovviamente non possiamo consegnarti qualità se tu per primo non ci consegni qualità, a meno che tu non decida di usare il nostro Strumento di Grafica Online. Puoi aspettarti da noi di ricevere sempre la più alta qualità e le nostre scatole dovrebbero assicurarti sempre di ricevere il tuo ordine senza danni. Inoltre, cerchiamo sempre di spedire il tuo pacco il più velocemente possibile, così che i nostri corrieri abbiano sempre il tempo sufficiente per consegnare puntualmente. Poiché lavoriamo con una serie di partner, cerchiamo di spedire & consegnare ancora prima del tempo previsto. In questo modo riusciamo a consegnare i tuoi ordini puntualmente.
Cosa non garantiamo
Come detto, la nostra garanzia si applica a tutto ciò che su cui abbiamo controllo diretto. Se dovessi inviarci un file che contiene un errore o non ci fornisci informazioni corrette per la spedizione, allora non possiamo garantire noi. La prossima volta dovrai metterci un po’ più attenzione. Lo stesso succede nel caso di condizioni meteorologiche estremamente avverse. Se c'è un metro di neve e ghiaccio e fai fatica persino ad arrivare al supermercato, ci auguriamo che capirai le difficoltà che entrambi i fornitori e i corrieri possono avere. In condizioni estreme la nostra garanzia non è valida. La stessa cosa vale nel caso metà del paese stia scioperando. Tutti hanno le proprie ragioni e i propri diritti, ma questo però, può causare dei ritardi. Ah già, questo vale anche per Dicembre: se tutto il mondo è occupato a fare gli acquisti di Natale, potrebbero esserci dei ritardi.

Restituzione prodotti

Se scegli di restituire il prodotto, ti invieremo via email un’etichetta per la spedizione. La restituzione del prodotto non comporta nessun costo poiché ti basterà utilizzare l’etichetta ricevuta. Devi solo consegnare il tuo pacchetto al punto di raccolta più vicino a te. Purtroppo per questo non prevediamo un servizio di pick up.
Miglior Prezzo Garantito
Con Helloprint non paghi mai più di quello che dovresti. È qualcosa che promettiamo con la nostra ‘Garanzia del Prezzo più Basso’. Come funziona? È molto semplice. Quando ordini un prodotto da noi ma trovi lo stesso prodotto ad un prezzo più basso su un altro sito, paghiamo noi la differenza.

Possiamo offrirti questa garanzia se stai paragonando esattamente lo stesso prodotto. Questo significa che il prodotto deve essere uguale per: quantità, tempi di spedizione, dimensioni, materiale e altre specifiche simili. Inoltre, è importante che tu ci comunichi di aver pagato di più prima che il prodotto ti venga consegnato ed è possibile farlo inviando un messaggio con il link del prodotto che stai paragonando al nostro. La nostra ‘Garanzia del prezzo più basso’ è valida soltanto per prodotti venduti al pubblico senza nessuno sconto applicato.
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