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Informativa sulla Privacy

 

HelloPrint sa quanto sia importante garantire la sicurezza delle informazioni private di cui può venire a conoscenza quando un utente visita il suo webshop. E proprio poiché lo comprende e ritiene che uno dei propri compiti sia tutelare la privacy dei propri utenti, con la presente dichiarazione HelloPrint vuole informare i propri utenti relativamente alla politica seguita in materia di privacy.

Raccolta dei dati

HelloPrint compie il trattamento dei dati personali dei propri utenti in ottemperanza al Codice in materia di protezione dei dati personali disciplinato dal D.lgs n.196/2003. Peraltro HelloPrint comunica, al fine di una corretta informazione dell'utenza, che gli attuali sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei siti internet acquisiscono, nel normale esercizio delle loro attività, alcuni dati personali la cui trasmissione risulta implicita nell'utilizzo dei protocolli di comunicazione di internet.

Sebbene tali dati personali possano potenzialmente, per loro stessa natura, permettere di identificare l'utente, HelloPrint assicura che i medesimi sono e saranno utilizzati, in forma anonima, al solo scopo di ricavare informazioni statistiche sull'uso del suo webshop, per monitorarne il corretto funzionamento, nonché per l’eventuale accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito.

Raccolta ed elaborazione di dati personali

I dati personali volontariamente forniti dagli utenti mediante richieste di invio di materiale informativo (brochure, e/o altre richieste, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e potranno essere comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia necessario (società che forniscono servizi di imbustamento, etichettatura, spedizione).

I dati personali volontariamente conferiti dagli utenti potranno essere comunicati ad altre società collegate a HelloPrint esclusivamente per attività strettamente connesse e strumentali all’ operatività del servizio o della prestazione richiesta.

Oltre quanto sin qui descritto, i dati personali non saranno diffusi a terzi, salvo previsione contrattuale o consenso espresso dei soggetti interessati.

Diritti degli Interessati

Ai sensi dell'art.7 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs.196/2003) gli utenti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione.

Newsletter

Nel sito viene offerto un servizio di abbonamento alla newsletter. Con il termine "Newsletter" si intende una comunicazione inviata:
per email in formato HTML (e/o testuale);
accompagnata da immagini e grafica; con periodicità (indicativa) settimanale ed 
a titolo gratuito. La newsletter è inviata via posta elettronica esclusivamente a coloro che ne fanno esplicita richiesta.Il cliente può disabbonarsi dall'invio periodico di emails in ogni momento tramite il link presente nella newsletter o inviando un'email a hello@helloprint.it con la richiesta.

Cookies

L’accettazione dei cookies non è una condizione necessaria al fine di visitare i nostri siti web. Ti avvisiamo, però, che l’utilizzo della funzione "carrello" e l’ordine di prodotti è possibile soltanto se autorizzi l’utilizzo dei cookies.

I cookies sono dei piccoli file che vengono salvati sul tuo dispositivo e che memorizzano impostazioni e dati specifici per lo scambio con il nostro sistema attraverso il tuo browser. Si distinguono 2 tipi di cookies: i cosiddetti session-cookies, che vengono cancellati non appena chiudi il tuo browser e i cookies temporanei/permanenti, che vengono salvati sul tuo dispositivo per un lungo periodo o definitivamente. Il salvataggio ci consente di creare i nostri siti web e le nostre offerte secondo le tue esigenze e ti facilita l’utilizzo del sito poiché alcuni dati, per esempio, saranno salvati al fine di non doverli ripetere ogni volta.

La maggior parte dei cookies utilizzati da HelloPrint al momento della chiusura del browser (fine sessione) vengono cancellati automaticamente dal disco rigido (pertanto si chiamano session-cookies). I session-cookies offrono, per esempio, la funzione "carrello" anche se si naviga attraverso diverse pagine. Inoltre utilizziamo anche dei cookies che restano sul disco rigido. Quando si tornerà sulla pagina di HelloPrint, il sistema potrà riconoscere che l’utente ha già visitato questa pagina e memorizzerà dati e impostazioni preferite. Questi cookies temporanei o anche definitivi (durata da 1 mese a 10 anni) vengono salvati sul disco rigido e cancellati dopo un periodo prestabilito. Questi cookies servono soprattutto a rendere l’offerta di HelloPrint più accessibile per l’utente, più sicura e più efficace. L’unico obiettivo di questi cookies è quello di adeguare l’offerta di HelloPrint alle esigenze dei propri clienti e di rendere la navigazione il più piacevole e semplice possibile.

Nei cookies HelloPrint non vengono salvati dati personali. Pertanto tali cookies non sono attribuibili ad una determinata persona. Al momento dell’attivazione dei cookies verrà attribuito un numero di identificazione. In nessun momento sarà possibile ricondurre i dati personali dell’utente al numero d'identificazione ed in nessun momento si tenterà di farlo. Il nome, l’indirizzo IP e dati simili che potrebbero ricondurre ad un determinato utente, non saranno mai utilizzati. Sulla base della tecnologia dei cookies riceviamo soltanto informazioni sotto forma di pseudonimo, per esempio quali pagine del nostro negozio online vengono utilizzate, quali prodotti vengono visualizzati ecc.

Per quanto concerne l’onsite targeting, sulla base della tecnologia relativa ai cookie il sito web di HelloPrint raccoglie dati per migliorare la pubblicità offerta e la gamma esistente di prodotti nel webshop. Tali dati non sono utilizzati per identificare personalmente l’utente ma servono unicamente a valutare l’utilizzo della homepage. Tali dati non verranno in nessun momento collegati con i dati personali eventualmente salvati. Questa tecnologia permette di offrire pubblicità e/o offerte e servizi mirati, il cui contenuto si basa sulle informazioni ottenute attraverso l’analisi del clickstream (per esempio una pubblicità personalizzata se nell’ultimo periodo l’utente ha visualizzato esclusivamente abbigliamento da sci o attacchi). Il nostro obiettivo è quello di migliorare la nostra offerta online e di proporre all’utente una pubblicità che rispecchi le sue aree di interesse.

HelloPrint utilizza alcuni partner pubblicitari (es. Google, Kissmetrics, ecc) per rendere più interessante l’offerta internet nel proprio webshop. Ciò significa che quando l’utente si trova nel nostro webshop, sul suo disco rigido verranno automaticamente salvati alcuni cookies di aziende associate. Si tratta, in questo caso, di cookies temporanei o permanenti (da 14 giorni a 10 anni) che si cancelleranno automaticamente alla scadenza del periodo prestabilito. Anche i cookies delle aziende associate non contengono dati personali. Attraverso un ID utente rilevano soltanto dati sotto forma di pseudonimo. Si tratta, per esempio, di dati su quali prodotti un utente visualizza, se e quando acquista qualcosa, quali prodotti cerca più di frequente ecc… Durante tale processo alcuni partner pubblicitari di HelloPrint possono rilevare anche informazioni su quali pagine l’utente abbia già visitato o di quali prodotti si sia interessato, per permettere poi di far visualizzare la pubblicità che più corrisponde ai gusti e agli interessi dell’utente. Questi dati sotto forma di pseudonimo non vengono in nessun momento collegati con i dati personali. Hanno soltanto lo scopo di aiutare i partner pubblicitari di HelloPrint a proporre della pubblicità che risulti davvero interessante per l’utente che la visualizza.

Un altro strumento utilizzato dal webshop di HelloPrint sono le cosiddette tecnologie re-targeting. Queste tecnologie servono per rendere l’offerta internet di HelloPrint più interessante. Sui siti web dei nostri partner, questa tecnica permette di rendere i prodotti HelloPrint visibili all’utente internet che in passato abbia mostrato interesse per il webshop di HelloPrint o per i suoi prodotti. E’ infatti nostra convinzione che sia molto meglio, per l’utente, poter visualizzare una pubblicità diretta personalmente a lui e ai suoi interessi rispetto ad una pubblicità che non fa riferimento alla persona. La visualizzazione attraverso i veicoli pubblicitari dei siti dei nostri partner avviene sulla base di una tecnologia cookie e di un’analisi del comportamento dell’utente. Questa forma di pubblicità avviene sotto forma di pseudonimo. Non vengono salvati dati personali e i profili degli utenti non sono collegati con i dati personali degli utenti.

Mediante l’utilizzo del webshop di HelloPrint, l’utente fornisce quindi il proprio consenso all’utilizzo di cosiddetti cookies ed al salvataggio e all’utilizzo dei propri dati utente. Inoltre egli esprime il proprio consenso al salvataggio dei propri dati nei cookies anche dopo la chiusura del browser al fine di essere, per esempio, richiamati alla successiva visita dei siti web. In qualunque momento ogni utente ha naturalmente il diritto di revocare tale consenso per il futuro cambiando le impostazioni del browser e bloccando i cookies.

Per evitare sin da subito il salvataggio dei cookies, nei diversi browser può essere impostata l’opzione di voler accettare il salvataggio dei cookies soltanto su richiesta. Se per esempio l’utente desidera accettare i cookies di HelloPrint ma non i cookies delle società di servizi e dei partner, egli potrà selezionare nel proprio browser l’impostazione “bloccare i cookies di terzi”.

Normalmente nel menu dei diversi browser web, nella sezione supporto o impostazioni, è possibile vedere come rifiutare nuovi cookies e disattivare i cookies già esistenti. Qui di seguito HelloPrint, pensando di fare cosa gradita ai propri utenti che non intendono permettere il salvataggio di cookie sul proprio disco rigido, pubblica i link a cui sono disponibili le informazioni dettagliate su come impostare ciascun browser.

Nel caso di computer condivisi impostati in maniera tale da accettare i cookies e i flash cookies, consigliamo di scollegarsi sempre completamente dopo l’utilizzo.

L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze accedendo alla pagina di configurazione del proprio browser.

Chrome: Per maggiori informazioni, può consultare il supporto di Google o la guida del navigatore.

Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies. Per maggiori informazioni, può consultare il supporto di Microsoft o la guida del navigatore.

Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie. Per maggiori informazioni, può consultare il supporto di Mozilla o la guida del navigatore

Safari: http://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=it_IT&locale=it_IT. Per maggiori informazioni, può consultare il supporto di Apple o la guida del navigatore.

Ad ogni accesso alle pagine di HelloPrint i dati utente vengono trasmessi attraverso il browser internet e salvati in file di protocollo, i logfiles del server. Saranno salvati i seguenti dati: data e orario dell’accesso, nome del sito visitato, indirizzo IP, URL del referrer (URL di origine dalla quale siete arrivati sul webshop HelloPrint), la quantità di dati trasmessi, informazioni inerenti al prodotto e alla versione del browser utilizzato.

Gli indirizzi IP degli utenti a fine utilizzo saranno cancellati o resi anonimi. Nel caso dell’anonimizzazione gli indirizzi IP saranno modificati in maniera tale da non poter essere attribuiti ad una determinata persona fisica se non con un eccessivo sforzo in termini di tempi, costi e manodopera.

Per migliorare ed ottimizzare costantemente la nostra offerta, impieghiamo cosiddette tecnologie tracking. A tal fine utilizziamo i servizi di webanalytics di Google Analytics.Webanalytics con Google Analytics. Google Analytics, è un servizio di analisi web fornito da Google, Inc.("Google") Google utilizza dei "cookies", che sono file di testo che vengono memorizzati sul computer degli utenti per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte degli utenti (compreso l' indirizzo IP), verranno trasmesse a un server diGoogle negli Stati Uniti e memorizzate presso lo stesso. Nel caso di attivazione di impostazione in forma anonima dell’indirizzo IP su questa pagina, il Suo indirizzo IP verrà abbreviato da Google all’interno dell’ Unione Europea e dei Paesi facente parte dell’accordo sulla Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo sarà trasmesso ad un server di Google negli Stati Uniti e qui abbreviato. Su delega del gestore della pagina Web, Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare ed esaminare il Suo utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito Web per gli operatori del sito Web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito Web e all'utilizzo di Internet. Nell’ ambito di Google Analytics, Google non assocerà il Suo indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Tramite impostazione del proprio Browser – Software, Lei può impedire il salvataggio dei cookies; attraverso questa impostazione, alcune funzioni del sito Web potrebbero non essere del tutto disponibili. E’ possibile evitare che i dati generati dai cookies sull’utilizzo del sito (compreso il Suo indirizzo IP) siano elaborati da parte di Google, scaricando il Browser-Plugin al seguente link: (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it ) per il browser disponibili e installarlo. Per ulteriori informazioni: http://www.google.com/analytics/terms/it.html

Viene utilizzato un servizio di analisi per pagine web, Hotjar insights – fornito da Hotjar ltd. Un altro servizio utilizzato è Optimonk, che permette grazie all'uso dei coockies di differenziare nuovi utenti da utenti che ritornano sul sito. In questo modo possiamo offrire un'offerta su misura. Helloprint utilizza anche Segment. Questo è un servizio di analisi web del segmento degli utenti (www.segment.com, alcuni dati vengono raccolti e memorizzati, da cui i profili utente vengono creati utilizzando degli alias. Questi profili sono utilizzati per analizzare il comportamento dei visitatori e per migliorare e adattare la nostra offerta e per fare questo sono utilizzati dei cookies. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati localmente nel computer del visitatore del sito, consentendo in tal modo un riconoscimento quando si torna al nostro sito. Gli utenti esprimono il consenso quando accettano di continuare la navigazione, non combinati con i dati personali sul portatore dello pseudonimo. La raccolta dei dati e la conservazione a fini di analisi web,quando si esprime l'accordo questo han effettoanche inl futuro,ma è possibile, aprendo le impostazioni del browser Internet disabilitare i cookie sotto "Privacy".Helloprint utilizza anche Visual Website Optimizer (VWO). VWO utiizza cookies per eseguire campagne e seguire determinate informazioni sugli utenti. I cookies permettono di seguire il tipo di variante che un user ha visto, e mermette di mostrare la stessa variante in maniera consistente allo stesso utente, seguire goals completati da un utente, e determinare se un utente è parte di una campagna di marketing.

Per quanto concerne il trasferimento dei dati, HelloPrint utilizza una speciale codifica perchè essi vengano trasferiti in maniera assolutamente sicura. Questo vale sia per gli ordini che per il login dell’utente. A questo scopo viene utilzzato il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Nessuno può garantire una protezione assoluta, ma HelloPrint fa del Suo meglio per proteggere il proprio webshop e i dati dei propri utenti mediante soluzioni tecniche ed organizzative all’avanguardia, per evitare la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la divulgazione dei dati dei propri utenti da parte di persone non autorizzate.

Contatti

Titolare del trattamento è HelloPrint con sede legale

Helloprint Global B.V
Schiedamse Vest 89
3012 BG Rotterdam
The Netherlands / Paesi Bassi

Responsabile del trattamento per HelloPrint è Erwin Paaij domiciliato presso la sede del titolare.

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